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空姐EQ管理超挑戰　華航牙套妹鍾昀蓁：有人道謝就感動

記者游琁如／台北報導

怎麼樣的空姐才是最美麗的空姐？2014年華航桌月曆，其中負責5、6月份的鍾昀蓁，成功詮釋出雲門舞集「流浪者之歌」綿長悠遠的文化氣質；不過，不說可能沒人知道，戴著牙套上場的鍾畇蓁，是華航首度選「牙套妹」挑大樑，擔任月曆空姐拍攝工作。

▲華航牙套妹空姐鍾昀蓁。(圖／記者游琁如攝)

「一開始收到公司去試鏡的機會，就馬上答應去試鏡，後來被通知正式入選拍攝，真的很興奮。」回想起接到公司拍攝，鍾昀蓁直說，第一次體驗到模特兒工作的內容，學習到很多新的事物，「沒想到並不容易。」

已經戴牙套近一年的鍾昀蓁，對於戴著牙套入鏡拍攝，一點也不害羞，「有些客人覺得滿特別的。」鍾昀蓁說，大部分空姐都是先矯正好牙齒才考空服，因為在職時戴牙套得先請醫師開證明，跟公司申請和報備，「我戴的牙套是透明的，所以比較美觀，看不太出來。」

已經在華航擔任空服兩年的鍾昀蓁，因為半工半讀完成學業，曾在各種服務業工作過。對鍾昀蓁而言，擔任空姐的工作與其他服務最不同的是，必須要學會管理自己的情緒，「空服人員因為長期飛行和時差關係，比較容易累，所以情緒管理特別重要。」鍾昀蓁提到，曾遇見因為天候關係航班延誤7小時，空服員長時間沒有休息，還得面對客人咆哮怒罵等負面情緒，「很多客人在機上會觀察我們的行為，從送餐到送客，到最後離開飛機時，說聲，謝謝、辛苦了，對我們來說非常感動。」

在飛機上得常常處理各式問題，不只得學會各種飛航流程，還得隱藏住自己的疲勞，鍾昀蓁回憶，一次短程飛行時，一位坐著輪椅的老婆婆，在感受到空服員體貼服務後，下機前緊緊握住鍾昀蓁的手，「那一瞬間真的覺得很溫暖，也在心裡告訴自己，不管多累我都要堅持下去。」

對於許多女孩心中幻想的「環遊世界空姐工作」，鍾昀蓁已經從事了兩年，對於她來說，空姐的工作並非只是到世界各地旅遊，而是態度的學習，「可能有很多人當空姐之後，覺得跟想像中的有很大差異，但是我覺得既然選擇了，就不要輕易放棄，這才是最重要的。」談到未來的空姐工作，鍾昀蓁的語氣充滿希望，如同她所給人的感覺一般溫暖。

▲華航月曆發表會現場，牙套妹空姐鍾昀蓁為左三。(圖／記者游琁如攝)